Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Zoorama SAS — 60 rue François Ier, 75008 Paris SIRET : 99426685600016
Article 1 — Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Zoorama SAS et tout client effectuant un achat sur le site zoorama.fr. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits et prix Les produits proposés sont des box pour animaux (mastications, friandises, jouets et accessoires pour chiens). Les prix sont indiqués en euros TTC. Zoorama SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 3 — Commande Le client passe commande via le site zoorama.fr. La commande est confirmée après validation du paiement. Zoorama SAS se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou d'erreur manifeste de prix.
Article 4 — Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments. Zoorama SAS ne conserve aucune donnée bancaire.
Article 5 — Livraison Les commandes sont expédiées dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. En cas de retard imputable au transporteur, Zoorama SAS ne pourra être tenu responsable.
Zoorama SAS ne saurait être tenu responsable des dommages causés aux produits résultant de conditions de livraison ou de stockage inadaptées, une fois ceux-ci pris en charge par le transporteur ou réceptionnés par le client. Il appartient au client de s'assurer que les produits sont conservés dans des conditions appropriées dès leur réception.
Article 6 — Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Étant donné la nature alimentaire de certains produits (friandises, mastications), les retours ne sont acceptés que pour des box non ouvertes et intactes dans leur emballage d'origine, auquel cas le remboursement sera refusé.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter notre service client à l'adresse-mail : zooramafrance.contact@gmail.com. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Article 7 — Garanties légales Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Article 8 — Responsabilité Zoorama SAS ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. La responsabilité de Zoorama SAS est limitée au montant de la commande concernée.
Article 9 — Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur zoorama.fr, et dans le respect du RGPD.
Article 10 — Droit applicable et litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de Zoorama SAS (Paris).